Podle psychologa Marka Hermana má každý z nás v sobě malé dítě, malého marťana, vnitřní hlas. Když mu umíme naslouchat, dokážeme mluvit s marťany druhých lidí. Dokážeme je zaujmout.
Sympatická knížka z oblasti psychologie a mezilidských vztahů vám napoví, co je klíčem k osobní spokojenosti (sebepoznání :-). Jak porozumět tomu, co říkají ostatní. Jak si dávat reálné cíle a mnoho dalších cenných informací.
Kniha je napsaná srozumitelně a poutavě. Pomůže každému, kdo potřebuje pochopit zásadní motivy jednání druhých lidí, ale i svého. I když to na první pohled nevypadá, na své si přijdou lidé pracující v úzkém kontaktu se zákazníky (obchodní zástupci, manažeři…).
Na začátku knížky autor vysvětluje základy „marťanštiny“. Malý marťan má rád oční kontakt, úsměv. Rád slyší své jméno. Potěší ho, když umíme naslouchat. Příjemně se ho dotýkáme (v obchodním kontaktu – podání ruky). Má rád představy, příběhy, příklady. Když si může něco hned sám osobně vyzkoušet. Může se na nás spolehnout (plníme své sliby). Umíme ho ocenit. Je vám to povědomé? Ano, základy „marťanštiny“ jsou základy efektivní komunikace, které tak často slyšíte třeba na školení prodejních dovedností.
Knížka vstupuje do oblasti psychologie osobnosti. Popisuje klíčové momenty pro náš zdravý duševní vývoj. Pomůže vám pochopit, proč lidé reagují tak jak reagují.
Pro každého lektora je důležitý výrok: „nemůžeme se učit, když jsme ohroženi na životě“ (máme hlad, klesla nám hladina cukru v krvi, jsme unavení). To jsou skutečně důležité momenty pro vytvoření takové atmosféry, aby školení mělo efekt.
Autor: Marek Herman
Olomouc: Hanex, 2008. 2.vydání. ISBN 978–80-7409–023-3
